2019服飾行業(yè)新趨勢：數(shù)字化、個性定制、社交電商
作為“衣食住行”四大基本需求之首，服飾已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)零售的第一大品類。我國服飾行業(yè)經(jīng)歷了賣方市場為導(dǎo)向的批發(fā)階段和渠道為王的初級零售階段，在新零售大趨勢下，數(shù)字化推動服飾行業(yè)繼續(xù)深化轉(zhuǎn)型。
行業(yè)縱橫——服飾行業(yè)概述
市場規(guī)模巨大，17年開始回暖
來自Euromonitor的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2017年中國服裝市場規(guī)模已達23000億元，五年復(fù)合增長率為6.1%。受益于國內(nèi)宏觀經(jīng)濟回溫和線下實體零售價值重提，服裝類商品零售增長開始回暖。
增速領(lǐng)先全球主要市場，集中度顯著偏低
對比全球市場表現(xiàn)，美、日、法等發(fā)達國家近五年服裝市場規(guī)模增速均在3%以下，而中國始終在5%以上；中國服裝行業(yè)Cr10不到9%，明顯低于發(fā)達國家15%-25%的Cr10數(shù)值。
細分類目中，中高端女裝、童裝和潮牌表現(xiàn)亮眼
高端女裝：憑借高消費客群和高坪效持續(xù)增長；品牌年輕化轉(zhuǎn)型逐步打開新消費主力市場。
童裝：受益于二胎政策紅利和新生代父母的消費能力，品牌童裝市場呈爆發(fā)態(tài)勢。
潮牌：新生代消費者更為看重品牌象征的文化和態(tài)度，潮牌增勢迅猛，正在走向大眾消費。
傳統(tǒng)品牌在電商渠道逐漸扭轉(zhuǎn)頹勢
隨著整體行業(yè)電商化應(yīng)用不斷深化，消費者從價格導(dǎo)向往價值導(dǎo)向升級，品牌底蘊和綜合實力積淀更深的傳統(tǒng)品牌重新奪回主動權(quán)。以競爭最激烈的女裝為例，歷年天貓雙十一榜單中，淘品牌已從穩(wěn)占半壁江山變?yōu)榻甑膬H占1-2個席位。
社交電商貢獻市場新增量
社交電商模式，對市場增量的貢獻日益顯著，逐漸成為品牌布局的必爭之地。服飾行業(yè)的電商化程度遠高于其他零售行業(yè)，在探索社交電商創(chuàng)新方面已取得一定突破。
服務(wù)商成為行業(yè)發(fā)展新助力
伴隨著中國電子商務(wù)成長起來的服務(wù)商憑借其深耕精細化領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)能力，對內(nèi)為品牌運營管理賦能，對外充當(dāng)橋梁連接起產(chǎn)業(yè)鏈各個角色，成為品牌發(fā)展不可或缺的重要環(huán)節(jié)。
必由之路——服飾零售數(shù)字化
服飾零售消費特征
服飾類產(chǎn)品具有高度非標(biāo)準(zhǔn)化、多元審美、潮流瞬變等特征，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的消費者更加自主個性、需求多元化，品牌必須通過數(shù)字化革新去提升對消費者的把控。
服飾零售數(shù)字化
服飾零售數(shù)字化的本質(zhì)是以消費者為驅(qū)動，利用大數(shù)據(jù)和新技術(shù)進行產(chǎn)業(yè)鏈全面數(shù)字化才升級，通過線上線下一體化最終實現(xiàn)效率與體驗的提升。
數(shù)字化供應(yīng)鏈
隨著消費者對個性設(shè)計、上新頻次、豐富SKU的訴求日益凸顯，行業(yè)對供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度和深度提出了新的要求，數(shù)字化供應(yīng)鏈改造程度將成為品牌綜合實力的關(guān)鍵衡量指標(biāo)。
數(shù)字化運營
當(dāng)前服飾企業(yè)的數(shù)字化運營實踐普遍著重提高運營效率和改善用戶體驗，從長遠而言，更需要構(gòu)建企業(yè)自有數(shù)據(jù)資產(chǎn)并進一步應(yīng)用于戰(zhàn)略決策+運營管理。
數(shù)字化渠道
終端渠道作為消費者的直接觸觸點，對交易轉(zhuǎn)化和用戶經(jīng)營至關(guān)重要。未來，數(shù)字化改造將徹底模糊渠道邊界，形成以消費者為中心，集展示、溝通、交易、服務(wù)于一體的完整體驗閉環(huán)。
數(shù)字化營銷
服飾消費過程不止簡單的試穿和購買，還包括穿搭指導(dǎo)、社交分享等隱性需求滿足。品牌商利用數(shù)字化改造，不斷挖掘潛在需求、滿足即時需求以及創(chuàng)造新生需求，進而實現(xiàn)有效轉(zhuǎn)化。
先行者們——服飾數(shù)字化案例分析
優(yōu)衣庫——多終端全域閉環(huán)
2018雙十一前夕，優(yōu)衣庫推出“掌上旗艦店”，打通了線上APP、小程序和線下所有門店的商品選購與會員服務(wù)體驗。
當(dāng)下，優(yōu)衣庫已搭建完成以實體門店為服務(wù)載體、傳統(tǒng)電商和社交電商雙管引流的數(shù)字化渠道架構(gòu)，由此實現(xiàn)了消費者服務(wù)體驗閉環(huán)。
綾致——數(shù)字化導(dǎo)購賦能
傳統(tǒng)零售時代，綾致集團穩(wěn)居中國服飾市場頭部梯隊，率先自上而下、由內(nèi)之外進行全面數(shù)字化變革，迄今已搭建完成整體層面的數(shù)字化架構(gòu)：以門店導(dǎo)購為服務(wù)端口，串聯(lián)全渠道業(yè)務(wù)場景，實現(xiàn)線上線下一體化經(jīng)營。
服飾零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型啟示
門店價值重提：電商沖擊實體的論調(diào)已破除，門店直達消費者的優(yōu)勢使其成為品牌數(shù)字化場景搭建的基本載體。
線上線下融合：在數(shù)字化的持續(xù)改造下，品牌商線上下融合的深度和廣度不斷強化。1+1>2的效應(yīng)日益顯著。
布局社交電商：社交電商的流量價值、增量價值已經(jīng)得到驗證，產(chǎn)品打磨最完善、社交流量最龐大的微信平臺即將成為零售戰(zhàn)場新高地。
擁抱外部賦能：越來越多的品牌主動擁抱外部賦能，希望在自主發(fā)展的同時獲得專業(yè)護航。掌握數(shù)據(jù)和技術(shù)的平臺上、專業(yè)服務(wù)商成為品牌數(shù)字化實踐關(guān)鍵助力。
未來已來——服飾零售趨勢展望
數(shù)字化成為行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施
隨著數(shù)字化應(yīng)用不斷深化，未來，數(shù)字化將發(fā)展成為服飾行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，一方面極大提升服飾零售的效率和體驗，另一方面也將企業(yè)間的競爭從局部的數(shù)字化改造程度引向了更高維度的整體數(shù)字化運營決策的能力。
大規(guī)模個性化定制成為主流
依照定制化的難易程度，個性化定制可分為四個階段，沿低附加值向高附加值、共性化向個性化演進。在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)賦能下，前三個階段均已出現(xiàn)創(chuàng)新模式并不斷優(yōu)化，未來將在真正意義上大規(guī)模地實現(xiàn)個性化反向定制。
服飾社交電商將進一步革新升級
當(dāng)前，服飾社交電商仍處于紅利期，先行者獲利效應(yīng)帶動越來越多品牌入局，社交電商將成品牌戰(zhàn)略布局的標(biāo)準(zhǔn)配置。
體驗人性化：打造以人為本、便捷個性的服務(wù)體驗；
交互社交化：店員/導(dǎo)購利用社交做分銷將全面推行；
內(nèi)容專業(yè)化：消費者審美日一進階，自有主張，對時尚潮流有專業(yè)見解的KOL或?qū)з徃菀撰@得認可，干貨型內(nèi)容也更易種草轉(zhuǎn)化。
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